Archive for the ‘Marketing et Commerce’ Category

Négocier en Inde ou comment gérer les différences culturelles

Wednesday, August 24th, 2011

La négociation : Partie intégrante du quotidien indien

 Négociation FrancoIndienne

Au premier pied posé sur le sous-continent indien, on s’aperçoit que la négociation fait partie du quotidien du pays et de ses habitants. Au marché, pour les transports, pour l’immobilier…On échange, on débat, on négocie.  Je me souviens avoir lu que, dans la plupart des pays orientaux, négocier est presque une question d’honneur. A défaut, on passe pour une personne naïve ou candide. Cette affirmation est peut-être un peu trop expéditive, mais pas totalement dénuée de vérité.

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You Can Sell !!!

Wednesday, August 17th, 2011

You can sell

Il y a un mois j’ai reçu un super cadeau de la part de mon patron : un bouquin ! :)

En voyant le titre de l’ouvrage, « You can sell ! », je me suis dis « C’est gentil de sa part, il doute de mes capacités et veut que j’apprenne à mieux vendre ». Mais en le lisant, je me suis rendue compte que ce livre, c’était un peu plus que ça…

Le cadeau, intitulé « You can sell » est un ouvrage écrit par un indien, Shiv Kera, entrepreneur, business consultant, auteur, professeur… bref un grand homme avec 35 ans d’expérience dans le monde du business et de la vente.

Shiv Kera est déjà l’auteur d’un best seller « You can win », vendu à plus d’1.7 millions d’exemplaires dans le monde. Dans sa carrière de business man, il a eu l’opportunité d’avoir pour clients des grands comptes, notamment Nestle, Motorola, Philipps, HSBC, IBM et beaucoup d’autres…

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S’organiser au travail, ça s’apprend !

Friday, August 12th, 2011

Soyez rassuré, loin de moi l’idée de vous transformer en bureaucrate sur-organisé ou autres gratte-papiers. Seulement, s’organiser s’avère être un réel savoir-faire qui n’est pas forcément une aptitude innée.

Organisation travail

M’organiser dîtes-vous ?

Prenons pour commencer cette définition donnée par notre bon vieux dictionnaire Larousse : « Prendre les dispositions convenables en vue d’un résultat déterminé. Être cohérent, s’agencer de manière satisfaisante ou structurée ». Nous parlons donc de « résultat déterminé » soit ce gros dossier que vous devez rendre avant mardi 18h59min20sec ou encore cette réunion client que vous devez assurer. On traite ensuite de dispositions convenables ou encore de cohérence. C’est donc là que le bât blesse. Face au gros projet qui tombe et à l’approche de la deadline, ne cédons pas à la panique, organisons-nous ! L’argument «Mais moi, je travaille toujours au dernier moment, sous l’ultime motivation du stress » me laisse sceptique. Je ne doute pas que ce stress soit votre muse, mais avouons qu’il est loin d’être un agréable moment à passer…Pourquoi ne pas tout simplement s’organiser ?

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E-réputation des entreprises : La comprendre, la contrôler

Friday, July 29th, 2011

e-réputationQuelques clics et voilà votre message publié au monde entier. Sur la toile, l’information circule vitesse grand V et touche un nombre toujours plus important de personnes. Et qu’en est-il de l’information à votre sujet ? Autrement dit, qu’advient-il de votre e-réputation ? Il s’agit là de la renommée qui se créée sur Internet à votre sujet et qui peut parfois vous échapper. Entre éloge et discrédit, les nouvelles quant à votre entreprise se propagent plus vite sur Internet que dans les médias classiques. Découvrez dès à présent comment appréhender et gérer cette mystérieuse e-réputation. (more…)

E-commerçants: Il faut viser haut et vite (L’exemple d’Amazon)

Saturday, May 14th, 2011

 

Amazon: L'Exemple A Suivre

Tous ceux qui se sont lancés dans l’E-commerce ces dernières années ont en tête la fulgurante ascension d’Amazon. Beaucoup de challengers ont d’ailleurs copié trait pour trait ou presque et avec plus ou moins de succès, le modèle de cette entreprise.

Vous aussi vous voulez percer avec votre site et attirer des millions de visiteurs. Après tout c’est pour cela que vous êtes venu sur le web. Vous voulez toucher le plus de monde possible en dématérialisant tout ce qui peut l’être. Mais saviez-vous que la Success Story Amazon n’a pas commencé sous les plus beaux auspices ? (more…)

Comment fidéliser votre clientèle ?

Wednesday, May 11th, 2011

 

Une relation de confiance

Acquérir de nouveaux clients et générer des leads qualifiés est un processus couteux. Tout directeur commercial devrait donc mettre un point d’honneur à fidéliser ses clients pour les accompagner sur le long terme.

L’exercice est malaisé et je veux bien concéder que les clients en veulent toujours plus. Mais le secret pour les retenir se trouve exactement à ce niveau là. Avant même de chercher à fidéliser, il faut vous assurer que vous êtes bien sur la bonne cible.

Souvent, les entreprises passent énormément de temps à chercher à convaincre un client qui ne correspond pas du tout au profil auquel s’adresse l’offre. La première erreur à éviter est bien celle-là, la seconde est de toujours chercher à éblouir le client et à lui promettre monts et merveilles. Pour ma part, je déconseille fortement cette approche, il faut au contraire toujours en promettre moins pour au final, en offrir plus (Under promise. Over deliver.) (more…)

Du Mass Marketing au Marketing de Masses

Tuesday, May 10th, 2011

 

Word Of Mouth

 

Le modèle de marketing classique sur lequel est bâtie la civilisation consumériste vit ses dernières heures. Le client redevient le centre de toutes les attentions et prend en quelque sorte de l’avance sur des sociétés qui ont tant œuvré pour le garder assujetti à leurs marques et à leur modèle de communication verticale. (more…)

E-commerce : calculez votre rentabilité

Thursday, April 28th, 2011

Calculez la rentabilité de votre futur E-commerce

La gestion d’un e-commerce est une entreprise à part entière et bon nombre d’entrepreneurs du net l’oublient en se focalisant uniquement sur « le site ». C’est pourquoi L’Agence E-commerce E-nova-Technologies vous propose quelques indicateurs clefs ainsi qu’une feuille de calcul automatique pour avoir une idée sur ce que sera ou ce que doit-être votre marge.

L’objectif : identifier les charges fixes et variables d’un e-commerce et les différents leviers impactant votre rentabilité. Bien entendu, la liste n’est pas exhaustive, mais vous y retrouverez les éléments les plus importants dans le fonctionnement d’un e-commerce. (more…)