Posts Tagged ‘Commercial’

Négocier en Inde ou comment gérer les différences culturelles

Wednesday, August 24th, 2011

La négociation : Partie intégrante du quotidien indien

 Négociation FrancoIndienne

Au premier pied posé sur le sous-continent indien, on s’aperçoit que la négociation fait partie du quotidien du pays et de ses habitants. Au marché, pour les transports, pour l’immobilier…On échange, on débat, on négocie.  Je me souviens avoir lu que, dans la plupart des pays orientaux, négocier est presque une question d’honneur. A défaut, on passe pour une personne naïve ou candide. Cette affirmation est peut-être un peu trop expéditive, mais pas totalement dénuée de vérité.

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You Can Sell !!!

Wednesday, August 17th, 2011

You can sell

Il y a un mois j’ai reçu un super cadeau de la part de mon patron : un bouquin ! :)

En voyant le titre de l’ouvrage, « You can sell ! », je me suis dis « C’est gentil de sa part, il doute de mes capacités et veut que j’apprenne à mieux vendre ». Mais en le lisant, je me suis rendue compte que ce livre, c’était un peu plus que ça…

Le cadeau, intitulé « You can sell » est un ouvrage écrit par un indien, Shiv Kera, entrepreneur, business consultant, auteur, professeur… bref un grand homme avec 35 ans d’expérience dans le monde du business et de la vente.

Shiv Kera est déjà l’auteur d’un best seller « You can win », vendu à plus d’1.7 millions d’exemplaires dans le monde. Dans sa carrière de business man, il a eu l’opportunité d’avoir pour clients des grands comptes, notamment Nestle, Motorola, Philipps, HSBC, IBM et beaucoup d’autres…

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Comment fidéliser votre clientèle ?

Wednesday, May 11th, 2011

 

Une relation de confiance

Acquérir de nouveaux clients et générer des leads qualifiés est un processus couteux. Tout directeur commercial devrait donc mettre un point d’honneur à fidéliser ses clients pour les accompagner sur le long terme.

L’exercice est malaisé et je veux bien concéder que les clients en veulent toujours plus. Mais le secret pour les retenir se trouve exactement à ce niveau là. Avant même de chercher à fidéliser, il faut vous assurer que vous êtes bien sur la bonne cible.

Souvent, les entreprises passent énormément de temps à chercher à convaincre un client qui ne correspond pas du tout au profil auquel s’adresse l’offre. La première erreur à éviter est bien celle-là, la seconde est de toujours chercher à éblouir le client et à lui promettre monts et merveilles. Pour ma part, je déconseille fortement cette approche, il faut au contraire toujours en promettre moins pour au final, en offrir plus (Under promise. Over deliver.) (more…)

Diversifier son portefeuille client c’est Facile !

Monday, April 4th, 2011

Agence web: Trouver des clients

Afin de diversifier son portefeuille clients le département commercial d’une entreprise doit mettre en place différentes stratégies. Les agences web ne font pas exception à la règle.

Alors on commence par quoi ?

Tout d’abord, il y a plusieurs méthodes pour trouver des clients potentiels:

  • On peut faire de la prospection,
  • Répondre à des appels d’offre,
  • Participer à la vie communautaire sur certains sites ciblés (more…)