Posts Tagged ‘Marketing’

E-réputation des entreprises : La comprendre, la contrôler

Friday, July 29th, 2011

e-réputationQuelques clics et voilà votre message publié au monde entier. Sur la toile, l’information circule vitesse grand V et touche un nombre toujours plus important de personnes. Et qu’en est-il de l’information à votre sujet ? Autrement dit, qu’advient-il de votre e-réputation ? Il s’agit là de la renommée qui se créée sur Internet à votre sujet et qui peut parfois vous échapper. Entre éloge et discrédit, les nouvelles quant à votre entreprise se propagent plus vite sur Internet que dans les médias classiques. Découvrez dès à présent comment appréhender et gérer cette mystérieuse e-réputation. (more…)

E-commerçants: Il faut viser haut et vite (L’exemple d’Amazon)

Saturday, May 14th, 2011

 

Amazon: L'Exemple A Suivre

Tous ceux qui se sont lancés dans l’E-commerce ces dernières années ont en tête la fulgurante ascension d’Amazon. Beaucoup de challengers ont d’ailleurs copié trait pour trait ou presque et avec plus ou moins de succès, le modèle de cette entreprise.

Vous aussi vous voulez percer avec votre site et attirer des millions de visiteurs. Après tout c’est pour cela que vous êtes venu sur le web. Vous voulez toucher le plus de monde possible en dématérialisant tout ce qui peut l’être. Mais saviez-vous que la Success Story Amazon n’a pas commencé sous les plus beaux auspices ? (more…)

Comment fidéliser votre clientèle ?

Wednesday, May 11th, 2011

 

Une relation de confiance

Acquérir de nouveaux clients et générer des leads qualifiés est un processus couteux. Tout directeur commercial devrait donc mettre un point d’honneur à fidéliser ses clients pour les accompagner sur le long terme.

L’exercice est malaisé et je veux bien concéder que les clients en veulent toujours plus. Mais le secret pour les retenir se trouve exactement à ce niveau là. Avant même de chercher à fidéliser, il faut vous assurer que vous êtes bien sur la bonne cible.

Souvent, les entreprises passent énormément de temps à chercher à convaincre un client qui ne correspond pas du tout au profil auquel s’adresse l’offre. La première erreur à éviter est bien celle-là, la seconde est de toujours chercher à éblouir le client et à lui promettre monts et merveilles. Pour ma part, je déconseille fortement cette approche, il faut au contraire toujours en promettre moins pour au final, en offrir plus (Under promise. Over deliver.) (more…)

Du Mass Marketing au Marketing de Masses

Tuesday, May 10th, 2011

 

Word Of Mouth

 

Le modèle de marketing classique sur lequel est bâtie la civilisation consumériste vit ses dernières heures. Le client redevient le centre de toutes les attentions et prend en quelque sorte de l’avance sur des sociétés qui ont tant œuvré pour le garder assujetti à leurs marques et à leur modèle de communication verticale. (more…)